Váš produkt Victorinox  Travel Gear  je podporený rovnakým záväzkom k dokonalosti a výkonu ako originálny švajčiarsky nôž.

Každý dizajn Victorinox  Travel Gear  vydrží až 30 náročných testov, simulujúcich najextrémnejšie scenáre reálneho sveta a podmienky prostredia. Náš testovací režim zaisťuje presnosť, pevnosť a odolnosť, ktorú od značky Victorinox očakávate. Každý jednotlivý kus Travel Gear je pred zabalením starostlivo skontrolovaný certifikovaným technikom.

V dôsledku toho si jednoznačne stojíme za našimi výrobkami a garantujeme, že každý vyrobený výrobok je bez výrobných chýb počas trvania záručnej doby. V nepravdepodobnom prípade, že by váš produkt vykazoval poruchu funkčného charakteru, na ktorú sa vzťahuje záruka, máme globálnu sieť  autorizovaných servisných stredísk  pripravených poskytnúť vám servis kdekoľvek na svete.

Ďalej chápeme, že opotrebovanie produktu v priebehu času alebo pri častom používaní je nevyhnutné a možno ho očakávať. Aj keď sa naše záruky nevzťahujú na prirodzené opotrebovanie, vedieme inventár náhradných dielov a vždy, keď je to možné, radi opravíme poškodenie spôsobené opotrebovaním za symbolický poplatok.

DOKLAD O NÁKUPE

Uschovajte si potvrdenie o kúpe ako doklad o kúpe, pretože ho budete potrebovať na preukázanie záruky. Naša záruka sa vzťahuje iba na produkty, ktoré boli zakúpené v autorizovanom obchode alebo predajcovi Victorinox. 

Záručná doba začína plynúť od dátumu pôvodného nákupu. Akékoľvek vykonané opravy obnovia pôvodnú funkčnosť. Aj keď opravy budú vykonané odborne, nemôžeme zaručiť zachovanie pôvodného vzhľadu. Táto záruka vám dáva určité práva a môžete mať aj ďalšie práva, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od štátu alebo medzi rôznymi európskymi krajinami. Niektoré jurisdikcie nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd, takže vyššie uvedené obmedzenie alebo vylúčenie sa na vás nemusí vzťahovať. 

GLOBÁLNA 2-ROČNÁ OBMEDZENÁ ZÁRUKA 

Produkty, na ktoré sa vzťahuje Globálna dvojročná obmedzená záruka, sú zaručené bez výrobných chýb materiálu a spracovania počas dvoch rokov od dátumu pôvodného nákupu. Ak sa takáto chyba objaví počas záručnej doby, váš produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme, podľa potreby a podľa nášho uváženia, za rovnaký alebo ekvivalentný model.

ZÁRUKA 1 10 ROKOV

Rok 1: Program celkovej ochrany Victorinox

Počas prvých dvanástich (12) mesiacov vlastníctva sa na váš produkt vzťahuje Program celkovej ochrany Victorinox.

To zahŕňa výrobné chyby, bežné opotrebovanie, leteckú manipuláciu a poškodenie pri preprave.

To nezahŕňa zlé zaobchádzanie, kozmetické poškodenie (škrabance na koži alebo na polykarbonáte alebo tkanine so zafarbením), náhodné/následné škody (ako je poškodenie alebo strata obsahu tašky, strata používania, strata času), odreniny, rozpúšťadlá a nehody.

Upozorňujeme, že na elektronické zariadenie/funkciu integrovanú vo vašom cestovnom produkte sa táto záruka nevzťahuje.

Program Total Protection pokrýva náklady na opravu, prepravné náklady do a z opravárenského strediska alebo náhradný produkt (v rovnakej alebo ekvivalentnej hodnote), ak váš produkt nie je možné opraviť. Záručné opravy musia byť vykonané v autorizovanom servisnom stredisku Victorinox.

Roky 2 až 11: Program záruky kvality Victorinox

Od začiatku druhého do konca jedenásteho roku vlastníctva sa na váš produkt vzťahuje program záruky kvality Victorinox.

To zahŕňa výrobné chyby a bežné opotrebovanie s výnimkou švov, prešívania, tkaniny a zipsovej pásky.

To nezahŕňa zlé zaobchádzanie, kozmetické poškodenie (škrabance na koži alebo na polykarbonáte alebo tkanine so zafarbením), náhodné/následné škody (ako je poškodenie alebo strata obsahu tašky, strata používania, strata času), odreniny, rozpúšťadlá, nehody , letecká manipulácia a poškodenie počas prepravy.

Upozorňujeme, že na elektronické zariadenie/funkciu integrovanú vo vašom cestovnom produkte sa táto záruka nevzťahuje.

Program záruky kvality zahŕňa:

• náklady na opravu alebo náhradný produkt (v rovnakej alebo ekvivalentnej hodnote), ak váš produkt nie je možné opraviť.

Musíte nám buď zaslať svoj produkt na opravu na vaše náklady, alebo ho odniesť do predajne Victorinox alebo k autorizovanému predajcovi Victorinox. Ak sa ukáže, že na opravu vašej batožiny sa záruka nevzťahuje, vaše servisné stredisko vás bude kontaktovať s odhadom vrátane poplatkov za opravu a nákladov na vrátenie.

Záručné opravy musia byť vykonané v autorizovanom servisnom stredisku Victorinox.

Po 11 rokoch

Ak váš produkt už nie je v záručnej dobe, ponúkame vám kvalitný servis za rozumnú cenu. Ak váš produkt nie je opraviteľný, navrhneme vám alternatívne možnosti. Obráťte sa na miestne servisné stredisko. Radi vám vysvetlíme naše rôzne služby údržby produktov a spôsob dodania vášho produktu.